Москва

Были семьей из трех человек в новогодние каникулы. Жили в номере с видом на Неву. Понравилось завтрак, все свежее, многообразие. Ресторан с видом на Неву. Ходили в спа в отеле, все удобно, 1 час хватило вполне. Понравилось что метро прямо в здании.

+2

Были семьей из трех человек в новогодние каникулы. Жили в номере с видом на Неву. Понравилось завтрак, все свежее, многообразие. Ресторан с видом на Неву. Ходили в спа в отеле, все удобно, 1 час хватило вполне. Понравилось что метро прямо в здании.

+2

Самый настоящий совковый отель, прям в лучших традициях. Хотели остановиться на одну ночь с женой, у жены не было с собой паспорта, отказались заселять! Даже фото паспорта их не устроило, требовали обязательно оригинал! Просто ощутил себя в СССР. Ну и сам отель устаревший, абсолютно советский.

Проживали в отеле в двухкомнатном номере Полулюкс (Джуниор Сьют) на пятом этаже в июне 2024г. В номере было все из заявленного. Кроме обычных душевых принадлежностей, в ванной комнате были одноразовые зубные щетки, расчески, бритвенные станки, и еще косметические штучки, также были халаты и тапочки, чайная станция, 3 бутылки воды каждый день, зонтики. В отзывах писали о плохой уборке, но нас все устроило. По приезду вытащили из-под кровати чужие пустые бутылки, свой мусор сразу складывали в мусорное ведро, чтобы не усложнять обслуживающему персоналу жизнь. Полотенца меняли, когда мы их клали на пол. Сантехника работала исправно. Большая кровать -шикарная. Буду вспоминать ее еще долго. Прекрасный отдых после длительных прогулок по Питеру. Шума в коридоре или у соседей не слышали. Завтраки хорошие, голодными не останетесь: и каши, и хлопья, и салаты, и омлеты, и сырная и мясная нарезка (достойная), и красная рыба, и еще много всего. Как-то на завтрак был плов и селедка под шубой))). Выпечка очень вкусная! Не понравились только предлагаемые фрукты. И пришлось использовать вместо чайной чашки тарелку для каши, потому что для меня чашечка маловата))). Столы убирались очень быстро, обслуживающий персонал в ресторане очень вежливый. Нам очень понравилось в отеле. Маленький минус, который можно отметить, это большая очередь при заселении. Мы приехали к 14:00, и , видимо, попали к началу. И хотя работали 4-5 администраторов, нам пришлось постоять 30 минут. А так все было очень хорошо! Спасибо!

Останавливалась с двумя детьми в двухкомнатном номере полулюкс на 5 этаже. Все из заявленного в описании к номеру было: халаты, тапочки, чайная станция, ежедневные бутылки с водой, в ванной , вообще, всякая всячина: к мылу, шампуню, гелю присутствовали зубные щётки, расчёски, ушные палочки, бритвенные станки. Кровать очень хорошая, после сна никогда ничего не болело, просыпалась отдохнувшая. Полотенца меняли , когда мы их бросали на пол. К уборке маленькое замечание: когда приехали, то вытащили из под кровати три пустых бутылки из под воды . Других замечаний не было, но мы сами весь свой мусор сразу складывали в мусорку, ее убирали каждый день. Шумов посторонних по коридору или от соседей не было слышно. Завтраки отличные. Возможно, если жить месяц, то все надоест, но на неделю - замечательно. Голодным на таком завтраке сложно остаться. Отдельная благодарность за круассаны- очень вкусные. Наверное, недочёт на завтраке это фрукты. И ещё маленькие чашки, но эту проблему можно решить , взяв ёмкость для каши:)). Столы очень быстро убираются, так что занять стол не проблема. Отель действительно очень большой, но в ресторане всем места хватает. Поставила 4, потому что при заселении ( мы приехали к 14:00) была очень огромная очередь. Если честно, то такую давно не встречала. Работали 4 сотрудника, но все равно пришлось с полчаса постоять. Про расположение написано много, удобное. Кстати, мост рядом с отелем разводной. Можно на рассвете понаблюдать , как он сводится. От отеля остались только приятные воспоминания:)))

Большой отель, рядом с метро. Номера почти не убираются(по просьбе хотя-бы пропылесосить- отвечают что они делают минимальную уборку и не каждый день) , иногда меняют полотенца, завтраки не вкусные и на 4 * отель далеко не дотягивает. Если хотите отдохнуть в комфортабельном отеле, то только не в этом!

Большой отель, рядом с метро. Номера почти не убираются(по просьбе хотя-бы пропылесосить- отвечают что они делают минимальную уборку и не каждый день) , иногда меняют полотенца, завтраки не вкусные и на 4 * отель далеко не дотягивает. Если хотите отдохнуть в комфортабельном отеле, то только не в этом!

Добрый день!Были с женой на конгрессе,который проходил в отеле.Проживали в люксе.Место отеля шикарное,все остальное на слабую троечку.Завтрак,входящий в пакет ужасный.При заезде в отель желательно гостям предлагать альтернативу по питанию/8 этаж ресторан «Восемь»/

Брала номер комфорт. Чистый, уютный, комфортный номер с видом на мост Александра Невского, разнообразнве, вкусные завтраки, удобное расположение, все очень понравилось, есть с чем сравнивать, я уже была в нескольких отелях 4 звезды в Питере, этот на мой взгляд лучший!!!

Посуда и столовые приборы в ресторане отеля грязные. Еда скудная, а 18 апреля десерт вообще был заморожен до состояния очень твердого льда. Администрация разрешает ходить в ресторан в пижамах и полотенцах на голове, а сотрудники службы приема и размещения 21 апреля вечером вообще подрались между собой. При гостях ругались друг на друга МАТОМ! Электрик, при замене лампы в люстре, разложил свои инструменты и личные вещи на кровати, а на стол залез в грязной обуви. После настойчивой просьбы постельное белье заменили, а вот стол мыть отказались. Душевой держатель в ванной комнате был сломан. Чинить его отказались. Сказали, что нет возможности. Один из лифтов не работает. Из-за этого большие очереди, особенно утром на завтрак.

Нахожусь в настоящий момент в отеле номер 3054. Начать хочется с того,что окно номера выходит на стену соседнего здания, на вентиляцию и кондиционеры, на дверь, где приезжает доставка и соответственно лексику при выгрузке можно услышать любую, а также внизу находятся мусорные контейнеры,которые с грохотом выгружаются в 7 утра. И этот номер продается,как стандарт, ровно за те же деньги,что и номера с видом на Неву или двор. При заселении в номер в люстре была перегоревшая лампочка, не работал держатель для душа, была сломана ножка у телевизора из-за чего он стоял под углом. Техник для починки телевизора предложил подложить наш ножик, а на наши претензии обозвал нас неадекватными и ушел. Душ уже другой техник чинил, находясь в душевом поддоне в обуви, лампочку он чинил, также не сняв обувь, залез при этом то ли на стол, то ли прямо на постель. Его личные вещи лежала прямо на постельном белье. Если бы мы не пришли в номер,то мы бы вообще про это не знали. И после техников в номере остался устойчивый запах пота. Про скудность завтраков, равнодушие персонала уже писалось неоднократно. Можно было бы на многое закрыть глаза,если бы у отеля на входе не красовалось 4 звёзды!

В очередной раз останавливались в отеле «Москва». Номер всегда берем категории «стандарт» с завтраком. В этот раз достался номер на 7-м этаже, практически в конце коридора, и как-то совсем уж шумно было ночью от звуков проезжающих машин, полное ощущение открытых окон (даже проверила на всякий случай), ранее номера попадались с видом на Неву или собор, было значительно тише. Холодильник тоже достаточно шумный. Как-то с тишиной в этот раз не задалось…Дважды пришлось просить донести халат, видно загрузка была большая. И ещё некоторый минус этого раза - отсутствие геля для душа в дозаторе… Одноразового тоже не было. Обнаружила уже в душе, обошлась мылом и шампунем, но… Всё остальное как и ранее без нареканий: достаточно чисто, замечательная белоснежная, комфортная постель, полотенца, водичка в номере. Завтрак объемный, вкусный, выбор есть, нам нравится. Сервис, соотношение цены и качества нам кажется достойным. Пока в дальнейшем планируем при необходимости останавливаться только здесь.

Были с семьей гостями северной столицы в ноябре 2023 года.Отель хороший,номер не большой,но все чисто и аккуратно.Вид из окна на Неву очень красивый.Завтраки на 5 ,все очень вкусно и разнообразно.Посетили и отельный ресторан,все просто отлично.Да кто-то писал ,что розетки очень низко сделаны,это правда немного не удобно,все средства гигиены были в номере и тапочки.Да я могу снова выбрать этот отель в следующий поездки.

+12

Если вам доведётся останавливаться в этом месте, внимательно следите за своими вещами, чтобы их не лишиться. Оставила на подоконнике в холле пакет с ценными вещами. Пакет был открыт, ценные вещи внутри пакета содержимое хорошо видны и никак не походили на мусор. Несмотря на то, что на записи видеонаблюдения видно, что уборщица отеля забрала мой пакет и куда-то унесла, вернуть мне его отказались под предлогом того, что пакет яко бы был «утилизирован». Видео дальнейшего следования пакета по помещениям отеля, которые бы подтверждали, что пакет действительно был выкинут, представители службы безопасности отеля не смогли предоставить, сославшись на то, что камеры висят не везде. От озвученного при личной встрече самим начальником службы безопасности варианта возмещения отелем стоимости содержимого пакета, на следующий день он отказался. Предложил, если что-то не устраивает, обращаться в полицию. Вот такой вот сервис на 4*…(

Были в этом отеле 3 ночи. Из плюсов: Удобное местоположение, заселили на пол часа раньше. И на этом все.... Что разочаровало: Нас поселили в номер 6159, сам номер ничего, норм, хотя из окон дуло до снежных бугров (фото прилагается), но его местоположение желает лучшего. При выходе из номера с утра вы можете наткнуться на КУЧУ ТЕЛЕЖЕК ДЛЯ ГОРНИЧНЫХ С МУСОРОМ, ПАКЕТАМИ И ТУАЛЕТНОЙ БУМАГОЙ!!!! (фото прилагается) Я такого ни разу в жизни не видела! А это отель 4 звезды на минуточку! Вечером ситуация была еще хуже, мы еле прошли к своему номеру, плюс из номера у нас пропала вторая карточка от номера и мы не досчитались полотенца! Естественно мы мы пошли разбираться на ресепшен, карточку нам продублировали и занесли полотенца, а тележки около номера растащили. На второй день ситуация с тележками ПОВТОРИЛАСЬ! Мы жили на какой то свалке из тележек. Жили там всего три дня,так что я просто забила и решила по окончанию отпуска написать везде отзыв, но не сильно занижать оценку. Но в последнее утро (6 января) мы пошли на завтрак и настроение мне конкретно испортила повариха с пирсингом в носу (или кто то там, кто выносит еду). Меня еще ни разу в жизни не упрекали за количество еды в тарелке за шведским завтраком!!! Чесно, я испытала ШОК!!! Накладывая плов, пыталась ОТЫСКАТЬ В НЕМ МЯСО (прилагаю фото с пловом и с размером мяса соответственно) и вот дословно: "-Девушка, другие же тоже хотят плов с мясом!" Да вы серьёзно??! Вы не поверите, ведь я ТОЖЕ ХОЧУ ПЛОВ С МЯСОМ! Только не думала, что заплатив за этот завтрак деньги, будет квест по его добыче, да еще и с упрёками в свой адрес! УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЕЛЯ! Это неслыханно!!! Почему ваши сотрудники суют СВОЙ НОС в чужие тарелки??! Об данном инциденте я незамедлительно сообщила метродотелям на входе в ресторан. И еще интересный момент, это бегающие, как сумасшедшие, дети. Если хотите покоя после 10 вечера, его у вас не будет. Скажите досвидание хоть какой то шумоизоляции. Отель не рекомендую. Минусов БОЛЬШЕ чем плюсов. Как минимум, уедите с воспалением лёгких. И 4 звезды - это ну ОЧЕНЬ много для данного отеля с таким "сервисом".

+3

отель мне просто крайне не понравился! 1.номера. вид из номера просто не соответствовал заявленному. раковины забиты. телевизор с сильнейшим трудом включался. кондиционер не работает. по ночам очень сильно гудит холодильник, спать невозможно. бочок унитаза течет. полы грязные в связи с тем, что уборщица не выполняет свою работу и ШАРИТСЯ в чужих вещах. 2. сервис. персонал хамит, а конкретно — уборщицы. не выполняют своих обязанностей. а именно: не пылесосят в комнатах, и очень редко меняют постельное белье. не выдаются бутылки с водой, как обещалось. когда вызываешь рабочий персонал, они не приходят в течении двух дней. когда разговариваешь с горничной по поводу нечистоты номера, тебя начинают обвинять в этом беспорядке, говорить что ты свинья, и ничего не делать.

Отель "Москва" в Санкт-Петербурге оставил на нас исключительно негативное впечатление. Мы были там всего на одну ночь, но это были самые неприятные сутки во время нашего путешествия. Сразу после заселения в номер мы столкнулись с проблемой - вечером в нём было крайне холодно, по нашей вине, мы оставили окно открытым. Мы немедленно обратились на рецепцию за помощью, но портье, даже не представившись, вела параллельную беседу с кем-то, не уделяя нам должного внимания. Мы попросили предоставить нам хотя бы одеяло или плед, но нам отказали, утверждая, что теплее, чем в номере, ничего не могут предложить. Помимо этого, так как мы заселились в 6 утра, под конец дня в номере были полные мусорные вёдра, и нам срочно требовалось поменять пакеты. Однако нам было сказано, что уборка будет проводиться только на следующий день, так как мы заселились только сегодня. Кстати, нам также не принесли воду в номер по той же причине - они сказали, что все будет доступно только на следующий день. Ещё одной неприятной особенностью отеля "Москва" в Санкт-Петербурге было постоянное беготня и шум на нашем этаже. Дети бегали и шумели без контроля, что серьезно нарушало наш отдых. Однако никто из персонала не предпринимал меры для решения этой проблемы. Полагаясь на услуги отеля "Москва" в Санкт-Петербурге, мы ожидали гораздо большего. Однако получили лишь холод, нежелание помочь и неразумные оправдания. Рекомендуем всем остерегаться этого отеля, если вы ищете комфорт и вежливое обслуживание. Возможно, другие гостиницы в городе предлагают более гостеприимные условия пребывания.

Провела в этом отеле три недели, когда приезжала в Петербург : с 18 сентября до 11 октября 2023 года. Жила в номере 5046, на пятом этаже, с превосходным видом на Неву. Номер уютный, комфортабельный, есть всё необходимое. Всегда было тепло. Понравилась качественная уборка и доброжелательность персонала. Отмечу небольшой недостаток : в номере неудобно расположены розетки, внизу, почти на уровне пола. Хорошие завтраки в ресторане на первом этаже. Огромный плюс - это удобное расположение отеля. Совсем рядом расположена станция метро "Площадь Александра Невского - 1". Это невероятно ценно для туристов, которые путешествуют в одиночку и поздно возвращаются с загородных экскурсий. Я приехала из экскурсии во Псков в 23.30 и через несколько минут была у себя в номере. Это замечательно! Уже не в первый раз останавливаюсь в этом отеле. Непременно приеду снова. Благодарю за прекрасное обслуживание!

Самый большой плюс отеля - его расположение. Две остановки на метро и мы в центре Невского. Станция прямо в здании отеля. Завтраки вкусные, но не горячие. Нет подогрева. В комнате все необходимое имеется. Почему то в телевизоре только 19 каналов. Постель и полотенца белоснежные. Подушки, одеяла мягкие. Уборки за 3 дня не было ни разу, дважды пришлось просить горничную забрать мусор. Вопрос к администрации отеля: Зачем то огородили шлагбаумами место остановки такси напротив главного входа и не пропускают такси. С тяжёлым багажом приходится идти до шлагбаума. Исправьте, пожалуйста, это недоразумение. На ресепшн вопросы решаются быстро. Вид из комнаты на Неву, кому не повезло - во внутренний двор. Отель огромный, коридоры длиннющие. Буквально через дорогу Александро Невская Лавра На несколько дней прекрасный вариант проживания

В номерах отеля есть чашки, а вот ложек нет! На мою просьбу принести на ресепшене ответили отказом. Не ожидал такого уровня сервиса от четырехзвездочного отеля. Наверное думают что будут тащить из отеля но ведь по такой логике стащить могут и чашку и кувшинчик для чая, но они почему то в номере есть. Посему логики а отказе не вижу. Впечатление плохое, испорченное.