Relita-Kazan

Номер стандарт (319). Минусы: 1. Окна по факту нет. Небольшую узкую бойницу, назвать окном никак нельзя. Об этом не предупреждают при бронировании 2. Уборка плохая: стаканы не моют, халаты не складывают. Вёдра не выносят 3. Гостиница позиционирует себя как защитник природы: "мы меняем только те полотенца, которые лежать на полу. Если вы вешаете полотенце на сушилку, значит нет необходимости его стирать". И всё бы хорошо, полностью их поддерживаем, НО они не выполняют того что пишут. Полотенца менялись не зависимо от того, где они висели. С какой целью тогда заявлять, что вы поддерживаете заботу о природе? 4. В номере проживали 2 человека. Но почему-то клали по 1 пакетику чёрного и 1 пакетику зелёного чая Плюсы: 1. Заселили сразу (заезд с 15,00, мы приехали в 12). без всяких доплат 2. Вежливый персонал 3. Чистый номер 4. Близко от метро и автобусных остановок 5. Рядом торговый центр

В отеле были в ноябрьские праздники, номер стандарт, заселение вовремя, даже немного раньше(без доплат), к номеру претензий нет, бассейн, сауна, хаммам понравились, минусы-завтраки не очень вкусные, понравились эчпочмаки, но их быстро разбирали, новые почему то не приносили, не понравился охранник на входе, грубо и невежливо общался, как будто ты случайно забрела погреться, надо отметить, что есть и доброжелательные охранники, но в день отъезда 6.11. был просто хам, я считаю за такую стоимость номера это недопустимо, вечером гардеробщица, которая выдают полотенца в бассейн уходит, и ты бегаешь и пытаешься выяснить а кому же сдать полотенца, это всё в халате, после бассейна в достаточно прохладном холле, этот момент не продуман и неорганизован,охранник при этом стоит и смотрит, не пытаясь тебе помочь(оказывается вечером этот гардероб должен открывать он), какая функция у охраны мне непонятно, портить настроение людям?

Итак, ездили с женой на выходные в Казань, выбор пал на данный отель. Первое впечатление по приезду- красиво внутри, приветливый персонал, но зачем-то досмотр на входе в отель. А то нам мало досмотров в аэропорту было. Ну да ладно Далее заселение в номер. Мы брали номер стандарт. В целом неплохо, большая кровать, достаточно просторный номер, правда душновато, но открытое окно это решает. Далее начинаются приключения. Всю ночь плохо сплю, потому что по телу зуд жуткий. Изначально не придал этому внимания, но когда увидел, что всем мои руки покусаны - проверил кровать и оказалось, что там клопы. Приятная девочка на ресепшене уверяет, что у них их никогда не было и кто-то зовёз. Ну ладно, может быть, а вы когда постельное меняли не видели? Или не меняли просто? Дали другой номер, меньше чем изначальный, но вроде без дополнительных жителей. Пообещали потом переселить в номер получше когда места освободится. Ну ладно, я в целом всегда мечтал переселяться в отеле из номера в номер каждый день. Спасибо! Как то по другому сгладить впечатление не попытались, могли бы хотя бы пару яблочек положить, но видимо хорошему сервису тут особо не учили. Ну и кстати о сервисе. Отдельно хочу выделить работу охраны при входе. Это просто чудо. Люди тут видимо решили, что работа охранником самая важная в мире работа и поэтому нужно до***ваться до всех каждый раз, когда человек заходит в отель. Особенно отмечу работу дяди, который в час ночи 15 октября, когда мы вернулись с женой с прогулки сначала потребовал у меня карточку. Потом у жены. Хотя я ему сказал, что мы вместе проживаем. Потом потребовал, чтобы ему сказали ы каком номере мы живём и сказал, что нам нельзя подниматься пока он не проверит. Ну и последнее: если ждёте вкусные завтраки - вам не сюда. В казани много вкусных мест, лучше не тратьте деньги. Завтраки тут весьма грустные. В общем, мне вообще не понятно за счёт чего с таким уровнем сервиса, питанием и конченными охранниками тут у отеля 4 звезды. Да внутри красиво, но это просто оболочка. Больше сюда не вернусь P.S. фото укусов прилагаю, чтобы никто не подумал что я балабол

+5

Хороший отель, питание очень вкусное! Расположение удобное, 8 минут пешком до станции метро, через дорогу торговый центр, в соседнем доме маленькие магазинчики и Кафешки. На метро до Казанского кремля не больше 5 минут. Уборка номера каждый день, все было чистенько, только в номере иногда пахло сауной, проветривание решало эту проблему.

Моя оценка отелю-твердый трояк с маленьким плюсом. Номер-нормаотный,обыкновенный без изысков на 4.Но не на 4 звезды. Порадовалл халат и тапки.,удобная постель.Обслуживание на 5.Вежливый компитентный персонал .Есть бассейн и сауна...Для командировки-сойдет на непррдлджителтныйй срок.Местороюасположение было бы ничего,но отель расположен на шумной трассе и заправка прямо под окнами.Да ещё и кондиционер отключили,так что либо грохот машин и вонь бензина,либо духота-все это никак не способствует здоровому сну! Теперь о кухне.Если вы гурман или просто знаете что,утром нужно вкусно подкрепиться,чтобы день задался-вам точно не в этот отель.Завтракт-просто ужасные.Скудненько,бедненько и ужасно не вкусно.Я даже не помню за 40 лет путешествий столь не вкусного завтрака! Ощущение,что не только повар в столовке работал всю жизнь,но и продукты самые дишманские из Светофора !Даже хлопья не съедобные! Но и это не все!Заказала суп в номер-то же самое-реалтно-в столовках вкуснее! Резюме-оиель нмюикак не тянет на 4 звезды!Разве что по немалой стоимости номера! ))

В общем отель неплохой. Приличные завтраки, без огромного ассортимента, но все вкусно. Мы прожили в отеле неделю, поэтому можем судить о качестве проживания. Понравился бассейн, но мне показалось, что там слишком громкая музыка,не способствует расслаблению. Персонал вежливый. Но есть один огромный минус, это очень плохая шумоизоляция, слышно как будто вокруг передвигают мебель,все грохочет со всех сторон, так что если вы днем захотите расслабиться и отдохнуть, вам это точно не удастся. Мы жили в 602 номере. Больше я туда не поеду. За такие деньги могли бы постараться для клиентов и обеспечить им спокойное проживание

Все понравилось. Номер чистый, белье белоснежное, полотенца и туалетные принадлежности в достаточном количестве. Была проблема с сейфом, оперативно решена. Понравился бассейн и сауна. Завтрак разнообразный, вкусный. Все сотрудники отеля приветливы, отзывчивы, оперативно решают все вопросы.По случаю дня рождения от отеля было получено поздравление и вкусный комплимент,очень приятно. Рекомендуем данный отель для бронирования как один из лучших в городе Казань!

+2

Сотрудники охраны, начальник службы безопасности работают на прямую с ГИБДД. Схема налажена водителя не впускают в оплаченный номер, далее вызывают сотрудников ГИБДД. Далее по схеме освидетельствование, суд, лишение.

Очень жаль, что наш туроператор остановился на этом отеле. Самая не гостеприимная республика, исповедующая ислам. Позор! В рамадан такое отношение к детям! И молящимся! Охранники в отеле только для того, чтобы не пускать детей младше 14 лет в бассейн. Цирк... "первый, первый, я второй, у меня проблемы" ребенок чуть не проник в бассейн... ПОЗОР! Отель не становится 4* от наличия халата. Роспотребнадзор их оштрафует. Попросить предоставить справку и пустить детей в бассейн ума не хватает. Да, и за дополнительную плату.... Отель встречает гостей республики и портит все впечатления от поездки в целом. Шведский завтрак достойный. Все остальное время еда не вкусная... совершенно не клиентоориентированный персонал... Уважаемые сотрудники отеля, вы не умеете принимать гостей. Ни в одной исламской республике РФ такого нет. Отвратительно!

Заезжали группой 25 человек, все из разных городов РФ, несколько раз меняли свой запрос, количество заезжающих, условия проживания, организации мероприятий и тд и тп. НА ВСЕ наши изменения и пожелания сотрудники отеля реагировали спокойно, профессионально выполняя свою работу. Хочу отдельно отметить менеджера Лейлу, искренне благодарна за ее выдержку, высочайший профессионализм, доброжелательность, ее фокус всегда был направлен на счастье клиента, она сделала все возможное и невозможное, чтобы нам было удобно и комфортно. По отелю - один из лучших отелей Казани. Завтраки шикарны, большое разнообразие нереально вкусной еды, поварам и работникам ресторана большое спасибо за заботу о гостях. Номера чистые, светлые, уютные, невычурные. Уборка ежедневная, хаускиперам - отдельное спасибо за их трудолюбие, приветливость и любовь к чистоте. Организация конференций - оба зала хорошие, комфортные, чистые, оборудование работает идеально, свет хороший, экраны не бликуют, розеток достаточно, стулья удобные, здорово, что есть подставки для ноутов, блокнотов. Оба зала идеальны. Еще раз огромное спасибо отелю за прием на высочайшем уровне, всему персоналу желаю оставаться такими же мега-крутыми!

Очень хороший отель сто полотенец никогда такого не видел причём два халата в номере тапочки . Сейф бесплатный чистый дорогой номер бельё белоснежное . Завтраки на уровне бомба . Большая бесплатная парковка свободных мест миллион . Отель рекомендую если встанет вопрос приехал бы сюда ещё раз , ответ да .

Хорошая гостиница, все на уровне, расположение хорошее, подъезд удобный, бесплатная Парковка, номера чистые и просторные, фитнес центр с бассейном, Вода всегда чистая. Сауна и хамам в полном порядке. Завтраки не очень богатые, редко меняют блюда шведского стола. По меню есть что выбрать.

Проживал в номере 713 с 04.03 по 07.03. В принципе человек неприхотливый. Номер вроде чистый, аккуратный, хотя понятно что отель начала 2000-х. В первый день после бассейна наступил одноразовыми тапочками прям в переходе от ресепшена до лифта на чьи то «фикалии». Почувствовал запах в номере. Мелочь но неприятно. Хорошо что тапочки оперативно поменяли. В самом номере скачет напряжение - люстра постоянно светит то на полную то вообще одна лампочка временно тухнет. Детство напомнило. В последнюю ночь в 22:30 сверху и сбоку начали шуметь соседи. Одни видимо пили, другие слушали музыку. На мой звонок с ресепшена пришел охранник и сказал что мол давай тебя переселим. Я отказался по причине того что не желал переезжать в ночь перед выселением. Ресепшен говорит что все не так громко, но блин стены в отеле чути ли не картонные. На мой запрос вызвать полицию мне сказали что у меня нет права. Но я в итоге вызвал их, так как права у меня есть. Гульнара прошу вас разобраться с сотрудниками ресепшен и охраной и навести порядок. Буйные соседи не должны мешать другим. И другие не должны быть крайними которых надо переселять ни под каким предлогом. А вызывать полицию это вообще крайность. Отзыв пишу в 23:47 потому что не могу уснуть.

Отель мне понравился: очень чисто, вышколенный и любезный персонал. На этажах есть кулеры, есть гладильная комната. Спа и бассейн не успела оценить. Завтраки, которые входят в стоимость, вполне нормальные: каши, нарезка, овощи, выпечка и ТП. Номера (жила в категории Бизнес-стандарт) маленькие но уютные - стол, вода, много подушек, прекрасное белье. Единственный минус - очень душно, а окно открывается только на большой угол

Здравствуйте, всем! Тур в Татарстан с 30.12.2021 по 03.01.2022. Семья из 3-х взрослых человек, останавливалась в Релите - 4 *. Томичи. Отель очень достойный! Звукоизоляция, весь набор услуг по номеру, не к чему придраться. Рекомендуем теперь всем, кто глядя на нас собирается в Казань. Горничных и обслуживающий персонал не видно и не слышно. Отдельно про персонал - корректен, приветлив, симпатичен... Завтрак шведский стол - ассортимент разнообразен и европейская и татарская кухня, на любой вкус. Особенно советую попробовать хворост - нежнейший! Есть бассейн, сауна, хамам - в наш тур это не входило, но мы за дополнительную плату посещали - чисто, тепло, светло. Наверное кто-то скажет - ну эти из тайги лучше ничего не видели, или они слаще редьки не ели... Были в Америке, Германии, Франции... и пр. Спасибо персоналу Релита, не посрамили свою республику.

изначально нас заселили на 4 этаж , с тяжеленными чемоданами мы поднялись в номер и …. там был одноместный стандарт . я пошла обратно вниз , выяснять в чем дело .. заказывала я люкс с двум раздельными кроватями . девочки на ресепшн что-то долго переговаривались и выдали новые ключи от 6 этажа . извинений не поступило .Очень очень сильная слышимость в соседних номерах . Сделайте нормальную шумоизоляцию. До 4 утра крики, танцы у соседей и администрация игнорирует обращения гостей . в два ночи я звонила на ресепшн и никакой реакции не последовало .В целом , средняя гостиница , ну никак не 4 звёзды . Номер люкс. За 4 ночи 40800рублей . В стоимость входит посещение бассейна - не ходили . Завтрак - нормально . Очень сильно пахнет сигаретами в номере, потому что , на каждом этаже курилка !!! Вернусь ли я сюда ? Нет. Заказывали еду из ресторана ( очень вкусно ) , но завтрак просили в номер и принесли через полтора часа . неоднократно просили убрать посуду , сутки никто не забирал , после уже выставили за дверь , недовольная горничная сразу прибежала. уборка была сделана ( добавили воды и мыло ) всё!!!! как было стекло заляпанное от каких-то видимо предыдущих детей , так оно и было грязным все 4 дня .

+2

В отеле, заявленном ,как 4 звезды, в номере типа бизнес, за немалые деньги мы с трудом нашли окно, потому что оно оказалось меньше 40 см, с видом на крышу хозблока. И про это нигде не было указано. В номере был пустой, то есть абсолютно, мини-бар, чайника нет, в принципе- кулер на этаже. При двухместном размещении , был один комплект полотенцев, один халат, одна бутылочка воды, один шампунь. В 22.00 , когда мы заселились, в отеле не работал уже ни ресторан, ни лобби -бар, ни room service, ну, то есть еду мы покупали в магазине через дорогу. В общем, я впервые за такие деньги, а цена за этот номер больше 6 тысяч, увидела такое . Из плюсов один - частенько

Если в гостинице проходит корпоратив или свадьба, обслуживание остальных гостей практически прекращается. Не вздумайте в это время запланировать здесь пообедать или поужинать. Настроение будет испорчено 100 процентов! Так же хочется отметить плохую работу кондиционеров в номерах. И дешёвые душевые кабины в номерах.

Буду стараться 48600553289 с реальностью,а потому могу сбиться с позитива..Поэтому начну с положительных и немаловажных моментов: Отель новый,современный,просили номер на высоком этаже-получили(907),на ресепшене все вежливы и приветливы. Завтраки(с 7 до 10) замечательные, шведский стол,каждый найдет себе по вкусу. В номере замечательная звукоизоляция,окна выходили на проспект с оживлённым движением,так вообще ничего не слышно в номере. Кондиционер работал и в жару,в которую мы попали, это, конечно, спасение. Номер чистый,просторный,есть сейф, минихолодильник, телевизор со спутниковыми каналами. В ванной комнате полотенца,халат, тапочки, мыльные принадлежности. Вместо чайника есть термокружка с чайным набором. Горячую воду набирают в эти кружки в кулере на этаже. На каждом этаже есть гладильные комнаты. Отель находится довольно удобно по расположению,3 минуты ходьбы до метро Козья слобода,пешком можно дойти до Казана,а при желании и в центр. Так что плюсов очень много! А теперь некоторое количество непрокрасов, которые просто подбешивали... Главный!, когда я выбирала отель,я специально выбрала с бассейном!! отели без бассейна просто не рассматривались! в итоге,когда мы приехали в сумасшедшую жару в отель,я вижу объявление,что фитнес-центр закрыт на профилактику...И не надо мне говорить,что на сайте было объявление,я за неделю до приезда специально заходила на сайт!возможно где-нибудь мелким шрифтом! не я одна его не видела, все гости, которые приехали в это время,были ,мягко сказать, удивлены. Если представить,что днем температура в тени составляла 33...35 и выйти можно было только вечером,когда скрывалось солнце,то нельзя говорить вслух,что я думала по поводу отеля... Можно долго возмущаться,но сделать ничего нельзя, только принять и ещё это бесит! Следующий нюанс,т.к. мы жили на последнем 9том этаже,то вечером невозможно набрать из кулера кипятка, давления не хватает. Причём позвонили на ресепшн,сообщили,что нет горячей воды,на том конце провода очень любезно пообещали решить проблему и тишина...Через 20 минут мы снова позвонили, чтобы узнать,как там дела с горячей водой для чая? и тогда нам объяснили,что оказывается не хватает давления воды и предложили набрать воды на нижних этажах...У меня в таком случае 2 вопроса-1.почему на верхних этажах не поставить электрические чайники? 2.почему с ресепшна не перезвонили нам?ждали,когда мы сами решим свою проблему с чаем? В итоге в 10 вечера мы мотаемся по этажам с кружкой в поисках горячей воды и это опять бесит! Поэтому,когда у нас перестали работать кабельные каналы,мы даже суетиться не стали,в конце концов мы же приехали город смотреть,а не чай пить,в бассейне плавать и телевизор смотреть. Следующий нюанс-бассейн открывается в день нашего от ъезда, накануне вечером спрашиваю на ресепшн,во сколько открывается утром, отвечают в 9.30,хотя на сайте! написано в 8.30,но я же стреляный воробей,понимаю,что нельзя верить написанному на сайте,поэтому верю,что говорит человек,который владеет информацией об отеле. Я в очередной раз расстраиваюсь,что так и не успею опробовать бассейн, потому что выезжать в аэропорт надо в 10-10.30. И что же я вижу утром?!Счастливые люди,которым просто не пришло в голову уточнять во сколько открывается бассейн, в 8.30 пришли и плавали.... Агрессивно молчу, но думаю,как же много решает человеческий фактор...И всё хорошо,но что-то нехорошо...

Проживали в данном отеле с мамой с 21.05 по 25.05, во время экскурсионного тура. Могу сказать, что с позиции «в отеле нужно только переночевать, помыться и позавтракать» все здорово. Общественные зоны чистые, всё новое, аккуратное. Завтраки вполне себе не плохие, выбор был, все вкусно, народу в ресторане что в 7 утра, что в 9 было немного, персонал вежливый. Наш номер был на 4 этаже. Вид, конечно, не очень, но красотами Казани успели налюбоваться в других местах) в целом, в номере было чисто, никаких посторонних запахов не было. Шумоизоляция с соседним номером хорошая, но вот хлопание дверей в коридоре было слышно) горничные вежливые, ежедневную уборку делали каждый день, но не поменяли ни разу постельное белье. В прочем, нам это было и не нужно. В номере оооочень удобные кровати, высыпались лучше, чем дома, это огромный плюс Рядом с отелем есть очень много заведений, где можно поесть. В пяти минутах ходьбы от отеля станция метро «Козья слобода», оттуда можно доехать до Казанского Кремля. По итогу, все было здорово. Думаю, что если я буду планировать поездку в Казань, Релиту я обязательно рассмотрю как вариант для проживания