Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino

Очень чистый и ухоженный. Обильный, дружелюбный персонал. Отличная еда. Дизайн и планировка номера не были отличными, а варианты экскурсий и развлечений оставили немного желаний.

У нас был очень неоднозначный опыт с курортом. Персонал был доброжелательным, Еда была хорошей, Удобства были хорошими, Развлечения были хорошими. С этим сказано... Воздух - кондиционер в нашем номере не функционировал должным образом (Дворцовый люкс) Довел до сведения фронтального персонала дважды никакого разрешения, Была утечка, исходящая от системы ИВЛ в номере, Нет разрешения, Ее второй последний день, уборщик даже не убрал номер, Мы заплатили премию за номер и получили очень, очень плохие результаты с ним и с персоналом на этом

Мы любили наш бассейн и номер с видом на океан. Это было потрясающе! Отличное место для отдыха и доброжелательный персонал. Спасибо, что сделали нашу первую поездку из США так весело

Мы с напарником пробыли здесь 9 ночей. Прочитав несколько отзывов, я немного волновался, чтобы прийти сюда, но Мы ЛЮБИЛИ этот отель. От начала до конца 1 . Регистрация была немного долгой, пока люди были перед нами и персонал объясняет вам все полностью, но никакого падения. 2 . Все включенная еда всегда будет то, что вы ожидаете, однако я думал, что было разнообразие еды на каждой станции, которую они могли предложить. За обедом да было несколько мух, которые пришли вокруг еды, но вы находитесь в жаркой стране, и персонал может сделать только столько. Рестораны всегда были чистыми, и персонал дезинфицирует ваши руки, прежде чем сесть за ваш стол. Мы заказали несколько столиков в ресторанах a la carte, что было прекрасно. Да, вы должны бронировать через приложение или ресепшн, но у нас не было проблем с бронированием. 3 . Наш номер всегда тщательно убирался каждый день, и мы оба хорошо спали каждую ночь. У нас действительно была проблема, когда наш А.С. протекал, но обслуживание пришло, как только они смогли устранить проблему. 4 . Пляж был прекрасным, и мы сразу нашли кровати. Люди действительно проходят и продолжают спрашивать, хотите ли вы массаж или заплетение волос и т.д. Но если ты продолжаешь говорить "нет", они просто уходят. У нас не было проблем с тем, что кто-то нас домогался. 5 . Территория бассейна поддерживалась в чистоте, а также туалеты вокруг каждой области, был странный день после того, как у нас был падение всю ночь, где несколько частей мусора было взорвано в бассейн. 6 . Мы заказали экскурсию с Маккензи, и какой он был милый парень. Он был очень вежливым и очень полезным. Я определенно рекомендую людям ехать на остров Саона. 7 . Весь персонал и дневные развлечения были все такие прекрасные особенно Владимир и Рудольфо. 8 . Шикарное кабаре, рекомендую, это было отличное шоу. Я наслаждался не всей едой, но это было просто мое предпочтение. Мы, честно говоря, наслаждались всем в этом отеле и обязательно пришли бы снова.

Курортная территория очень хорошо поддерживается l, еда была превосходной, и персонал все были очень доброжелательным и полезным. Обслуживание номера и комнаты отсутствует и требует лучшего внимания.

все отлично было.нам очень понравилось.буду рекомендовать всем всем.ваше заведение и отель.класс

Никакого обслуживания клиентов от персонала. Очень недружелюбный и грубый персонал. Жалобы не решаются, как свет не работает штепсельные розетки не работают, комнаты не убраны, пятна на всех столах в комнате. Персонал очень блеяло относится к жалобам. Отель "шведский стол" нелепо переполнен людьми, и всегда есть очередь, возвращающаяся действительно далеко каждый день за завтраком, обедом и ужином. Развлекательная команда была фантастической особенно Владимир он вышел за рамки моих ожиданий. Владимир был дружелюбен, полезен и очень хорошо взаимодействовал.

Худший отпуск, который у нас был в самом КРАСИВОМ месте. Мы не могли получить наш номер ниже 75 . 5 градусов и очень влажно. Никто ничего не сделал. Кровати такие неудобные. Останавливались в лофт-люксе, а кровать наверху была просто куском пены. ВЕЗДЕ докучали, когда мы ходили покупать вещи. На пляже фотографируешься с моим попугаем? Фотографируешься с моей игуаной? Заплетаешь волосы? Фотографии? Один парень с попугаем, хотя мы и сказали "нет", все время подходил к моему мужу и говорил мужу, что хочет подержать попугая, а муж наконец закричал "Не трогай меня". В бассейне - хочешь массаж? Сфотографировать? Последние 2 дня фотограф был даже в бассейне и продолжал просить нас сделать нашу фотографию. В вестибюле - ты член клуба путешественников? Скажи "нет" спасибо, ну почему? Просто продолжал просить поговорить с нами об этом, когда мы вежливо сказали, что не заинтересованы. Хуже всего было на парковке ночью. Ребята, пытающиеся продать драгоценности, безделушки - Эй, сестра из Анота Миста, Эй, брат из другой матери - не оставят тебя в покое. Они оставляют открытку на обратной стороне вашей двери для предпочтительного времени уборки. Мы поставили 9-12 часов и оставили комнату. Только на одной двери была карта, когда мы ушли. Вернулся в два часа дня, еще не убрался. Попросила уборщицу - она сказала, что будет там, чтобы сделать это через 5 минут. Вернулся в бассейн и вернулся в 3 : 45 вечера - по-прежнему не убиралась, а она все еще убирала все номера, куда люди выписались. У нас закончилась вода, и полотенца могли быть использованы только один раз, так как настолько влажные в номере, что они не высыхали. Они предлагали много еды на шведских столах, но низкого качества. Я потерял 2 . 6 фунтов за 7 дней. Опять же, вид был красивым, и Хосе у решетки бассейна был великолепен. Много персонала было очень доброжелательным.

Никакого обслуживания клиентов от персонала. Очень недружелюбный и грубый персонал. Жалобы не решаются, как свет не работает штепсельные розетки не работают, комнаты не убраны, пятна на всех столах в комнате. Персонал очень блеяло относится к жалобам. Отель "шведский стол" нелепо переполнен людьми, и всегда есть очередь, возвращающаяся действительно далеко каждый день за завтраком, обедом и ужином. Развлекательная команда была фантастической особенно Владимир он вышел за рамки моих ожиданий. Владимир был дружелюбен, полезен и очень хорошо взаимодействовал.

Прекрасный курорт, блестящий персонал, особенно Дэнни на стойке регистрации, Санта в баре у бассейна и особенно Рамон также в баре у бассейна. После первой пары заказов наши напитки автоматически прибыли до того, как у нас была возможность попросить. Первоклассный сервис. Девушки за партами в ресторанах "Посейдон" и "Лас-Торрес" всегда улыбались и приветствовали

Худшее гостеприимство и общее обслуживание, которое я когда-либо получал при проживании в отеле или курорте. Когда я зарегистрировался на свадьбу моих кузенов здесь и в моем номере на берегу океана я быстро заметил, что кондиционер не работает, но решил не делать из этого ничего страшного в то время. На первой же остановке в баре, когда я подошла, поприветствовала бармена и сказала “hola buenas tardes, como estas “ ( добрый день, как дела ) , женщина-бармен сказала “ no bien como tu ” (не очень хорошо, как вы ) . Опять решила хорошо провести время и не позволять этому беспокоить меня. Вечером, когда мы посещали буфет за ужином, мы сидели за столом, и официанты никогда не подходили спросить, что мы хотим выпить или предложить какую-либо воду, или даже убедиться, что у нас у всех есть свои серебряные изделия и салфетки. В ту ночь, когда я вернулся в номер, жара и влажность были невыносимы, и я позвонил оператору отеля, и они попросили инженеров отеля показаться в моем номере примерно час спустя. Как только обслуживающий персонал вошел, прежде чем что-то посмотреть, он сказал, что датчик на термостате был плох, но он заверил меня, что подаваемый воздух выходит холодным, и предложил проверить и проверить. Конечно, после проверки он посмотрел на меня со стыда и сказал, что ему жаль, но подача воздуха от переменного тока на самом деле была 22 градуса по Цельсию, около 71 градуса по Фаренгейту. Он сказал, что проследит за ним в АМ, я больше ничего не слышала о нем или о инжиниринге. В этот момент я все же решил не оставлять негативных отзывов курорту. На следующее утро у бассейна, где я был с семьей и хотел поиграть в бильярдный волейбол или в небольшом баскетбольном обруче, который был оборудован для бассейна, я попросил мяч, чтобы поиграть с ним, и тут же мне сказали, что у них их нет, и в неуважительном ключе проводник сказал, что я могу играть с его коллегами мячи, ни разу, но он сказал это ДВАЖДЫ! Я никогда не испытывал такого неуважения и расстройства, оставаясь где-либо со своей семьей. Я сразу же подошел к стойке регистрации и поговорил с Дарленис, которая была высшим менеджером, чтобы поговорить с тем днем (14 октября 2024 ) Я рассказал ей все детали из моего пребывания, включая сломанный переменный ток в номере и как грубо некоторые из сотрудников были. Она принесла свои извинения и попросила проверить AC в комнате, и я столкнулась с сотрудницей, которая неуважительно отнеслась ко мне у бассейна, и заметила, что он был удален, и она попросила меня написать заявление и сказала, что она проверит со мной. В тот вечер другой обслуживающий персонал отеля посетил мой номер и проверил кондиционер еще раз и еще раз подтвердил, что он был сломан. Я никогда больше не слышал от Дарлениса (менеджера, с которым я разговаривал ) или кого-либо из отеля относительно AC или полного и полного неуважения, которое персонал бассейна дал мне или отсутствия гостеприимства со стороны сотрудников. Датой моего выезда было 15 октября 2024 года, и даже несмотря на то, что я говорил с менеджером и оставил письменное заявление о происшествии в бассейне, никто никогда не последовал, чтобы предложить мне перемену номера или какие-либо извинения передо мной и моей семьей. Я сам доминиканец по происхождению, и тот факт, что я приехал на родину, чтобы насладиться таким особым событием в кругу семьи, и что с мной обращались подобным образом, вызывает уныние и оставляет у меня ощущение, что я больше никогда не хочу возвращаться в гости. Я оставляю этот отзыв в надежде, что он поможет будущим семьям принять правильное решение не оставаться на этом месте! ! ! Каждая еда, которую мы принимали в шведском столе не один раз, нам предлагали воду или напитки, когда мы имели место, никогда мой сломанный переменный ток не был исправлен или мне даже не предлагали другую комнату, влажность внутри комнаты была настолько плохой, что простыни и подушки чувствовали себя мокрыми, а зловоние на комнате было отвратительным. И самое главное - сотрудник, который сказал мне, человеку, играть с мячами своих коллег, так и не извинился, а отель так и не принял со мной никаких последующих мер по тому инциденту. Я потратил $1200 и $1000 на авиабилеты и более $1000 на разные расходы, чтобы доставить сюда свою семью, и это тот опыт, который у меня был. ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК!

Худшее гостеприимство и общее обслуживание, которое я когда-либо получал при проживании в отеле или курорте. Когда я зарегистрировался на свадьбу моих кузенов здесь и в моем номере на берегу океана я быстро заметил, что кондиционер не работает, но решил не делать из этого ничего страшного в то время. На первой же остановке в баре, когда я подошла, поприветствовала бармена и сказала “hola buenas tardes, como estas “ ( добрый день, как дела ) , женщина-бармен сказала “ no bien como tu ” (не очень хорошо, как вы ) . Опять решила хорошо провести время и не позволять этому беспокоить меня. Вечером, когда мы посещали буфет за ужином, мы сидели за столом, и официанты никогда не подходили спросить, что мы хотим выпить или предложить какую-либо воду, или даже убедиться, что у нас у всех есть свои серебряные изделия и салфетки. В ту ночь, когда я вернулся в номер, жара и влажность были невыносимы, и я позвонил оператору отеля, и они попросили инженеров отеля показаться в моем номере примерно час спустя. Как только обслуживающий персонал вошел, прежде чем что-то посмотреть, он сказал, что датчик на термостате был плох, но он заверил меня, что подаваемый воздух выходит холодным, и предложил проверить и проверить. Конечно, после проверки он посмотрел на меня со стыда и сказал, что ему жаль, но подача воздуха от переменного тока на самом деле была 22 градуса по Цельсию, около 71 градуса по Фаренгейту. Он сказал, что проследит за ним в АМ, я больше ничего не слышала о нем или о инжиниринге. В этот момент я все же решил не оставлять негативных отзывов курорту. На следующее утро у бассейна, где я был с семьей и хотел поиграть в бильярдный волейбол или в небольшом баскетбольном обруче, который был оборудован для бассейна, я попросил мяч, чтобы поиграть с ним, и тут же мне сказали, что у них их нет, и в неуважительном ключе проводник сказал, что я могу играть с его коллегами мячи, ни разу, но он сказал это ДВАЖДЫ! Я никогда не испытывал такого неуважения и расстройства, оставаясь где-либо со своей семьей. Я сразу же подошел к стойке регистрации и поговорил с Дарленис, которая была высшим менеджером, чтобы поговорить с тем днем (14 октября 2024 ) Я рассказал ей все детали из моего пребывания, включая сломанный переменный ток в номере и как грубо некоторые из сотрудников были. Она принесла свои извинения и попросила проверить AC в комнате, и я столкнулась с сотрудницей, которая неуважительно отнеслась ко мне у бассейна, и заметила, что он был удален, и она попросила меня написать заявление и сказала, что она проверит со мной. В тот вечер другой обслуживающий персонал отеля посетил мой номер и проверил кондиционер еще раз и еще раз подтвердил, что он был сломан. Я никогда больше не слышал от Дарлениса (менеджера, с которым я разговаривал ) или кого-либо из отеля относительно AC или полного и полного неуважения, которое персонал бассейна дал мне или отсутствия гостеприимства со стороны сотрудников. Датой моего выезда было 15 октября 2024 года, и даже несмотря на то, что я говорил с менеджером и оставил письменное заявление о происшествии в бассейне, никто никогда не последовал, чтобы предложить мне перемену номера или какие-либо извинения передо мной и моей семьей. Я сам доминиканец по происхождению, и тот факт, что я приехал на родину, чтобы насладиться таким особым событием в кругу семьи, и что с мной обращались подобным образом, вызывает уныние и оставляет у меня ощущение, что я больше никогда не хочу возвращаться в гости. Я оставляю этот отзыв в надежде, что он поможет будущим семьям принять правильное решение не оставаться на этом месте! ! ! Каждая еда, которую мы принимали в шведском столе не один раз, нам предлагали воду или напитки, когда мы имели место, никогда мой сломанный переменный ток не был исправлен или мне даже не предлагали другую комнату, влажность внутри комнаты была настолько плохой, что простыни и подушки чувствовали себя мокрыми, а зловоние на комнате было отвратительным. И самое главное - сотрудник, который сказал мне, человеку, играть с мячами своих коллег, так и не извинился, а отель так и не принял со мной никаких последующих мер по тому инциденту. Я потратил $1200 и $1000 на авиабилеты и более $1000 на разные расходы, чтобы доставить сюда свою семью, и это тот опыт, который у меня был. ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК!

Прекрасный отель, расположенный на прекрасном (совершенно потрясающем! ) пляже. Персонал был доброжелательным и полезным. Территории огромные, поэтому многое можно пропустить.

Прекрасный отель, расположенный на прекрасном (совершенно потрясающем! ) пляже. Персонал был доброжелательным и полезным. Территории огромные, поэтому многое можно пропустить.

Одни сотрудники отеля замечательные, другие относятся к вам, как к неудобству. Номера в порядке, но нужно обновить. Приток клиентов в выходные, которые, кажется, имеют приоритет у персонала! Информации не хватает, а когда спрашиваешь, они, кажется, не хотят помогать. Послушайте, если персонал поприветствует вас в футболке туристического клуба, они вводят вас в заблуждение, заставляя думать, что они проводят экскурсию по отелю на следующее утро и быть полезными, но на самом деле хотят записать вас и продать вам что-нибудь. Не нравится, когда ты отказываешься. На более позитивной не Катрина в лас Торресе действительно прекрасна и заставила нас чувствовать себя особенными. Мудрая горничная была у нас исключительной. Разнообразие бассейнов.

Очень хорошее обслуживание, отличное для всей семьи. Любил детский клуб, и еда и напитки были очень хорошими! Персонал очень хороший

обслуживание в отеле отлично. обслуживание в ресторане от отличного до среднего зависит от дня. бармены отлично, шеф-повара отлично. обслуживание в номере отлично. деятельность в бассейне отлично! фотографии с попугаями отлично. 7 дней прошло, как сон. поездка на остров Саома великая.

Мы заказали этот отель после того, как имели замечательный опыт в Гранд Палладиум Ривьера Майя и в очередной раз имели фантастический отдых с детскими аллергии на орехи хорошо управляемые. Я читал много отзывов о персонале быть недружелюбным, но это было полной противоположностью нашему опыту, и сотрудники в этом отеле являются заслугой Grand Palladium и действительно подняли наш опыт. Каждый, кто прошел мимо по пешеходным дорожкам, предложил бы улыбку и "buenos dias" приветствие, когда мы сказали "hola" и персонал по всему отелю не мог быть более дружелюбным. Я написала в отель заранее, чтобы сообщить им, что у обоих моих детей аллергия на орехи, а также упомянула, что моему мужу исполнится 50 лет во время нашего пребывания. Долорес ответила мне и услужливо забронировала наши столовые бронирования заранее и убедилась, что было достаточно примечаний к каждому бронированию, чтобы информировать персонал об аллергии. Регистрация была легкой, и мы мгновенно почувствовали заботу. Нам предложили приветственный напиток, и девушкам вручили карту аллергика, чтобы они предъявляли каждый раз, когда они ели. Это помогло успокоить их, так как у одного ребенка была очень серьезная анафилактическая реакция в Греции в 2022 году , мои девочки нервничали из-за того, что ели за границей до прошлого года в Grand Palladium Riviera Maya, где их так хорошо обслуживали. Нас завели в наш номер после быстрой проверки - в котором украсили баннером и воздушными шариками, и обнаружили внутри торт & бутылку игристого вина. Спасибо Dolores & team - это было очень ценно. В настоящий день рождения мужа через несколько дней мы получили дополнительный торт в комнате, к большой радости наших двоих детей! Долорес проверяла нас всякий раз, когда видела нас в вестибюле, и другие сотрудники точно так же спрашивали нас, наслаждаемся ли мы нашим отдыхом. Было так много дел на курорте, и мы провели много времени на потрясающе красивом пляже, который был намного прохладнее, чем зоны бассейна. Море было теплым и не было много водорослей вокруг во время нашего пребывания. Мы никогда не боролись, чтобы получить 4 лежаки с тенью в любое время дня ни в бассейнах, ни на пляже, и часто менялись между бассейном/пляжем, никогда не преминув очень быстро найти место для всех нас 4. Мы планировали взять напрокат балийскую кровать в бассейне в день рождения моего мужа, но с обилием лежаков, всегда доступных, и никаких очередей в барах бассейна не было, казалось, мало пользы. Зона бассейна была чистой и опрятной. Любые очки, оставленные гостями на столах или боковой части бассейна, были очень быстро сняты разнообразным персоналом, (мы видели и спасателя, и персонал развлечений, собирающий бродячие очки), которые все, кажется, вносят свою лепту, чтобы заставить курорт работать так эффективно. Продавцы на пляже были слегка раздражены, но были уважительны, когда вы сказали "нет спасибо - вы" и ближе к концу нашего праздника начали узнавать нас и даже не спросили нас, хотим ли мы сфотографироваться с попугаем / игуаной или хотим ли мы наши волосы заплетены. Пляжные бары всегда были тихими и имели действительно доброжелательный персонал, и мы любили барбекю и красивую обстановку Ла Ува на обед на пляже. Садоводы целыми днями ухаживают за нетронутыми садами и предлагают нам кокосы, которые были собраны с дерева, срезаны, чтобы мы могли пить кокосовую воду. Мы действительно видели, как однажды вечером с дерева упал кокос - по этой дорожке, к счастью, тогда никто не шел! Наш первый лофт-люкс был удобен, но недавно был покрашен, и там были брызги краски по всему - лестнице, кровати, полу и мебели. Штендер отвалился, когда мы открыли шторы, и общая отделка в номере была не очень. Телевизор наверху не работал, но мы его не пропустили. Все это не имело для нас большого значения, и нам понравилось пространство и расположение Palace Loft Suite, но, к сожалению, у нас был серьезный конструктивный вопрос, который привел к тому, что нам пришлось переместить номера. Персонал был с нами в считанные минуты, чтобы помочь нам переехать, и отложить бронирование ужина на вечер. Мы были предложены повышение категории, но хотели лофт-люкс такой же, как наш первоначальный заказ, поэтому были помещены во временный полулюкс на ночь и переехали в красивый лофт-люкс с видом на океан на следующий день. Полулюкс тоже был прекрасным и был бы удобным для недели, но нам понравилось пространство лофт-люкса. Вид на океан был потрясающим, и я бы заплатил за это, если бы мы заказали еще раз. Диван-кровать не была далеко не так удобна, как главная кровать внизу, и я не понимаю, почему они не просто поставить 2 двуспальные кровати наверху, но наши дети спали в нем вместе в течение 10 дней нашего отдыха. Мы взяли раздувную лапшу бассейна с нами, чтобы положить центр кровати, под нижним листом, который помог немного разделить пространство. Во втором лофт-люксе тоже не было работающего телевизора наверху, и не было кондиционера так же эффективно, как в двух других номерах, в которых мы останавливались. Несмотря на то, что двери патио были постоянно закрыты, мы не могли поднять комнату ниже 25 / 26 градусов с, которая казалась более теплой внизу. Мы сообщили об этом в первый день, а затем во второй день, после чего сразу же наступило техническое обслуживание. Мы не могли общаться с обслуживающим персоналом, так как, к сожалению, не говорим по-испански, но мы думаем, что он говорил, что все было так хорошо, как только могло бы быть. У нас был повторный звонок из приемной в тот вечер, чтобы проверить, что вопрос был решен (& Долорес тоже спросила - она звезда! ) и предложили дополнительный номер. Мы любили расположение фронта океана и не могли столкнуться с упаковкой наших дел и движением в третий раз, поэтому решили, что мы останемся и сказали ресепшн, что мы в порядке. Выбор еды в буфетах отеля Las Torres & Poseidon был феноменальным! Мы не посещали другие буфеты и поэтому не можем комментировать их. Соль, а также различные соусы и приправы доступны у кулинарных прилавков шоу, и был отличный выбор еды. Кроме одного утра, когда мы пошли на поздний завтрак в 09: 50 мы никогда не должны были ждать стола и выпили в течение нескольких минут после того, как были посажены. Очередь на наш поздний завтрак выглядела длинной, но быстро двигалась, и мы были рассажены через 10-15 минут. Персонал был очень радушным и доброжелательным и предложил бы пригласить шеф-повара на каждое заседание, чтобы помочь моим девочкам сделать безопасный выбор пищи. После первых нескольких визитов они знали, что подходит, и поэтому не требовали этого предложения. Персонал как на трибуне поздравления в дверях, так и ожидающий персонал узнавали нас и призывали моих девочек, изучающих испанский язык в школе, произносить основные фразы, которые они любили. Девушки чувствовали себя очень желанными в ресторанах благодаря этому доброжелательному персоналу и их прилежности в отношении аллергии, и вновь очень наслаждались их едой в этот праздник. Некоторые a la cartes были лучше, чем другие, как для качества еды, управления аллергенами и обслуживания, но самое главное для нас, девочки были в порядке после каждого приема пищи и действительно наслаждались их едой. В составе нашей семьи победителями стали Симптуори, Эль-Дорадо, Бамбук и Богали. Как ни странно, но бамбук, который, вероятно, имел самое обширное меню орехов, был одним из лучших в управлении аллергией на орехи для девочек, и шеф-повар даже предложил приготовить их орехи - бесплатно Pad Thai! Он просматривал с девочками все соусы и продукты питания на стартовом столе и убеждался, что они довольны тем, чего им нужно избегать. Он был очень терпелив, и мы были благодарны ему за старание. Другие а-ля карт имели несколько орехов и орехов, содержащих продукты на столах стартового стола, что увеличивало риск перекрестного загрязнения посудой/поверхностями. Еды на этом курорте настолько много (в Спорт-баре подают отличные куриные крылышки и пиццу 24 часа в сутки, а днем и вечером можно заказать бесплатное обслуживание в номерах), что наши девушки не возражали против того, чтобы не пользоваться шведскими столами в этих ресторанах, и заказывали меню, где мы использовали бы и карту аллергии из отеля, и нашу собственную в переводе на испанский язык, чтобы наш официант и кухня знали об аллергии. Некоторые из а-ля карт были так заняты, что я беспокоился, что записка о нашем заказе и наше заявление в ресторан аллергии, возможно, не дошли до кухни, так что аллергические карты действительно помогли. Мы оставляли ежедневные записи в мини-баре на испанском языке вместе с советом, объясняющим об аллергии на орехи для девочек и не просящим никаких орехов. Это сработало в первой комнате, но во второй я думаю, что Google перевод мог подвести нас, так как арахис, который мой муж постоянно доставал и оставлял на крышке холодильника, пополнялся ежедневно. Эти орехи не представляли большой угрозы для наших детей, и мы были благодарны за регулярную замену воды и напитков в холодильнике. В целом у нас был замечательный отдых. Персонал, удобства и пляж на этом курорте компенсировали наши вопросы с номерами и время от времени стандартного качества еды в некоторых из a la cartes. Вечерние развлечения были высокого уровня, и коктейли из лобби-баров были потрясающими. Кофейный бар в лобби был бонусом (прекрасный персонал) и подавал действительно хорошие напитки с 7 утра. Было так много дел на курорте, и мы действительно чувствовали, что нас ценят как гостей и хорошо заботятся. Это было очень тихо во время нашего пребывания в августе, и соотношение персонала и гостей казалось очень роскошным. Кроме как после окончания вечернего спектакля в театре Баваро, мы всегда получали либо Корзину, либо место в поезде и не должны были ждать подвоза больше нескольких минут. Мы возвращались каждую ночь после шоу (один конец размещения сайта к другому), которое заняло приблизительно 10-15 минут, если вы пойдете по тропинкам через курорт. Самое главное для нас - аллергия на девочек была удовлетворена, и нам всем праздник понравился. Пляж действительно красивый, и персонал был сговорчивым и доброжелательным. Мы были очень разочарованы, что не выиграли обратную поездку на курорт в бинго!

Мы заказали этот отель после того, как имели замечательный опыт в Гранд Палладиум Ривьера Майя и в очередной раз имели фантастический отдых с детскими аллергии на орехи хорошо управляемые. Я читал много отзывов о персонале быть недружелюбным, но это было полной противоположностью нашему опыту, и сотрудники в этом отеле являются заслугой Grand Palladium и действительно подняли наш опыт. Каждый, кто прошел мимо по пешеходным дорожкам, предложил бы улыбку и "buenos dias" приветствие, когда мы сказали "hola" и персонал по всему отелю не мог быть более дружелюбным. Я написала в отель заранее, чтобы сообщить им, что у обоих моих детей аллергия на орехи, а также упомянула, что моему мужу исполнится 50 лет во время нашего пребывания. Долорес ответила мне и услужливо забронировала наши столовые бронирования заранее и убедилась, что было достаточно примечаний к каждому бронированию, чтобы информировать персонал об аллергии. Регистрация была легкой, и мы мгновенно почувствовали заботу. Нам предложили приветственный напиток, и девушкам вручили карту аллергика, чтобы они предъявляли каждый раз, когда они ели. Это помогло успокоить их, так как у одного ребенка была очень серьезная анафилактическая реакция в Греции в 2022 году , мои девочки нервничали из-за того, что ели за границей до прошлого года в Grand Palladium Riviera Maya, где их так хорошо обслуживали. Нас завели в наш номер после быстрой проверки - в котором украсили баннером и воздушными шариками, и обнаружили внутри торт & бутылку игристого вина. Спасибо Dolores & team - это было очень ценно. В настоящий день рождения мужа через несколько дней мы получили дополнительный торт в комнате, к большой радости наших двоих детей! Долорес проверяла нас всякий раз, когда видела нас в вестибюле, и другие сотрудники точно так же спрашивали нас, наслаждаемся ли мы нашим отдыхом. Было так много дел на курорте, и мы провели много времени на потрясающе красивом пляже, который был намного прохладнее, чем зоны бассейна. Море было теплым и не было много водорослей вокруг во время нашего пребывания. Мы никогда не боролись, чтобы получить 4 лежаки с тенью в любое время дня ни в бассейнах, ни на пляже, и часто менялись между бассейном/пляжем, никогда не преминув очень быстро найти место для всех нас 4. Мы планировали взять напрокат балийскую кровать в бассейне в день рождения моего мужа, но с обилием лежаков, всегда доступных, и никаких очередей в барах бассейна не было, казалось, мало пользы. Зона бассейна была чистой и опрятной. Любые очки, оставленные гостями на столах или боковой части бассейна, были очень быстро сняты разнообразным персоналом, (мы видели и спасателя, и персонал развлечений, собирающий бродячие очки), которые все, кажется, вносят свою лепту, чтобы заставить курорт работать так эффективно. Продавцы на пляже были слегка раздражены, но были уважительны, когда вы сказали "нет спасибо - вы" и ближе к концу нашего праздника начали узнавать нас и даже не спросили нас, хотим ли мы сфотографироваться с попугаем / игуаной или хотим ли мы наши волосы заплетены. Пляжные бары всегда были тихими и имели действительно доброжелательный персонал, и мы любили барбекю и красивую обстановку Ла Ува на обед на пляже. Садоводы целыми днями ухаживают за нетронутыми садами и предлагают нам кокосы, которые были собраны с дерева, срезаны, чтобы мы могли пить кокосовую воду. Мы действительно видели, как однажды вечером с дерева упал кокос - по этой дорожке, к счастью, тогда никто не шел! Наш первый лофт-люкс был удобен, но недавно был покрашен, и там были брызги краски по всему - лестнице, кровати, полу и мебели. Штендер отвалился, когда мы открыли шторы, и общая отделка в номере была не очень. Телевизор наверху не работал, но мы его не пропустили. Все это не имело для нас большого значения, и нам понравилось пространство и расположение Palace Loft Suite, но, к сожалению, у нас был серьезный конструктивный вопрос, который привел к тому, что нам пришлось переместить номера. Персонал был с нами в считанные минуты, чтобы помочь нам переехать, и отложить бронирование ужина на вечер. Мы были предложены повышение категории, но хотели лофт-люкс такой же, как наш первоначальный заказ, поэтому были помещены во временный полулюкс на ночь и переехали в красивый лофт-люкс с видом на океан на следующий день. Полулюкс тоже был прекрасным и был бы удобным для недели, но нам понравилось пространство лофт-люкса. Вид на океан был потрясающим, и я бы заплатил за это, если бы мы заказали еще раз. Диван-кровать не была далеко не так удобна, как главная кровать внизу, и я не понимаю, почему они не просто поставить 2 двуспальные кровати наверху, но наши дети спали в нем вместе в течение 10 дней нашего отдыха. Мы взяли раздувную лапшу бассейна с нами, чтобы положить центр кровати, под нижним листом, который помог немного разделить пространство. Во втором лофт-люксе тоже не было работающего телевизора наверху, и не было кондиционера так же эффективно, как в двух других номерах, в которых мы останавливались. Несмотря на то, что двери патио были постоянно закрыты, мы не могли поднять комнату ниже 25 / 26 градусов с, которая казалась более теплой внизу. Мы сообщили об этом в первый день, а затем во второй день, после чего сразу же наступило техническое обслуживание. Мы не могли общаться с обслуживающим персоналом, так как, к сожалению, не говорим по-испански, но мы думаем, что он говорил, что все было так хорошо, как только могло бы быть. У нас был повторный звонок из приемной в тот вечер, чтобы проверить, что вопрос был решен (& Долорес тоже спросила - она звезда! ) и предложили дополнительный номер. Мы любили расположение фронта океана и не могли столкнуться с упаковкой наших дел и движением в третий раз, поэтому решили, что мы останемся и сказали ресепшн, что мы в порядке. Выбор еды в буфетах отеля Las Torres & Poseidon был феноменальным! Мы не посещали другие буфеты и поэтому не можем комментировать их. Соль, а также различные соусы и приправы доступны у кулинарных прилавков шоу, и был отличный выбор еды. Кроме одного утра, когда мы пошли на поздний завтрак в 09: 50 мы никогда не должны были ждать стола и выпили в течение нескольких минут после того, как были посажены. Очередь на наш поздний завтрак выглядела длинной, но быстро двигалась, и мы были рассажены через 10-15 минут. Персонал был очень радушным и доброжелательным и предложил бы пригласить шеф-повара на каждое заседание, чтобы помочь моим девочкам сделать безопасный выбор пищи. После первых нескольких визитов они знали, что подходит, и поэтому не требовали этого предложения. Персонал как на трибуне поздравления в дверях, так и ожидающий персонал узнавали нас и призывали моих девочек, изучающих испанский язык в школе, произносить основные фразы, которые они любили. Девушки чувствовали себя очень желанными в ресторанах благодаря этому доброжелательному персоналу и их прилежности в отношении аллергии, и вновь очень наслаждались их едой в этот праздник. Некоторые a la cartes были лучше, чем другие, как для качества еды, управления аллергенами и обслуживания, но самое главное для нас, девочки были в порядке после каждого приема пищи и действительно наслаждались их едой. В составе нашей семьи победителями стали Симптуори, Эль-Дорадо, Бамбук и Богали. Как ни странно, но бамбук, который, вероятно, имел самое обширное меню орехов, был одним из лучших в управлении аллергией на орехи для девочек, и шеф-повар даже предложил приготовить их орехи - бесплатно Pad Thai! Он просматривал с девочками все соусы и продукты питания на стартовом столе и убеждался, что они довольны тем, чего им нужно избегать. Он был очень терпелив, и мы были благодарны ему за старание. Другие а-ля карт имели несколько орехов и орехов, содержащих продукты на столах стартового стола, что увеличивало риск перекрестного загрязнения посудой/поверхностями. Еды на этом курорте настолько много (в Спорт-баре подают отличные куриные крылышки и пиццу 24 часа в сутки, а днем и вечером можно заказать бесплатное обслуживание в номерах), что наши девушки не возражали против того, чтобы не пользоваться шведскими столами в этих ресторанах, и заказывали меню, где мы использовали бы и карту аллергии из отеля, и нашу собственную в переводе на испанский язык, чтобы наш официант и кухня знали об аллергии. Некоторые из а-ля карт были так заняты, что я беспокоился, что записка о нашем заказе и наше заявление в ресторан аллергии, возможно, не дошли до кухни, так что аллергические карты действительно помогли. Мы оставляли ежедневные записи в мини-баре на испанском языке вместе с советом, объясняющим об аллергии на орехи для девочек и не просящим никаких орехов. Это сработало в первой комнате, но во второй я думаю, что Google перевод мог подвести нас, так как арахис, который мой муж постоянно доставал и оставлял на крышке холодильника, пополнялся ежедневно. Эти орехи не представляли большой угрозы для наших детей, и мы были благодарны за регулярную замену воды и напитков в холодильнике. В целом у нас был замечательный отдых. Персонал, удобства и пляж на этом курорте компенсировали наши вопросы с номерами и время от времени стандартного качества еды в некоторых из a la cartes. Вечерние развлечения были высокого уровня, и коктейли из лобби-баров были потрясающими. Кофейный бар в лобби был бонусом (прекрасный персонал) и подавал действительно хорошие напитки с 7 утра. Было так много дел на курорте, и мы действительно чувствовали, что нас ценят как гостей и хорошо заботятся. Это было очень тихо во время нашего пребывания в августе, и соотношение персонала и гостей казалось очень роскошным. Кроме как после окончания вечернего спектакля в театре Баваро, мы всегда получали либо Корзину, либо место в поезде и не должны были ждать подвоза больше нескольких минут. Мы возвращались каждую ночь после шоу (один конец размещения сайта к другому), которое заняло приблизительно 10-15 минут, если вы пойдете по тропинкам через курорт. Самое главное для нас - аллергия на девочек была удовлетворена, и нам всем праздник понравился. Пляж действительно красивый, и персонал был сговорчивым и доброжелательным. Мы были очень разочарованы, что не выиграли обратную поездку на курорт в бинго!

Мы останавливаемся в номере Junior плавать на пляже. Номера нуждаются в срочной проверке плесени , комната очень влажная и есть плесень вокруг стен и пола рядом с кроватью в основном из-за плохого дизайна ванны / душа, который получает пол затоплен все время, когда вы принимаете душ . Несмотря на то, что я написала при бронировании, что мы празднуем выпускной сына и день рождения мужа и упомянула, что опять же при заселении , не было предпринято никаких усилий, чтобы признать это . Пока я не пожаловался на затхлый запах и плесень, они решили украсить комнату и отправить торт и брют . Они действительно предложили осмотреть номер, так как кондиционер не работал должным образом, не огромная разница, когда они пришли исправить его, но так как мы останавливались всего на 4 ночи мы решили остаться в том же номере. Еда средняя , много мух на буфетах. a la carte рестораны хит или промах , они спрашивают вас каждый раз, есть ли у вас аллергия, но это не имеет значения, так как они ничего не делают с этой информацией , мой сын имеет аллергическую реакцию в La Paisana, хотя мы видели, как официант пишет свою пищевую аллергию и мы спрашиваем его неоднократно. Посох - это хит и промах также . Ребята по совместной аренде – это абсолютный кошмар в лобби и там агрессивные продавцы у пляжа и внутри курортов у бассейнов определенные дни . В целом больше там не останется . Курорт нуждается в реконструкции специально номера и бассейны .

+9